- Los bonos de colectivas tienen una vigencia de 35 días desde el primer día de uso (no desde el día de la compra).
- Desde la compra del bono tienes un margen máximo de 30 días hasta que comience la cuenta de los 35 días de vigencia (si no se ha realizado ninguna reserva).
- Se pueden realizar cambios por otros servicios pero no se realizan devoluciones.
- Puedes reservar cualquier actividad u horario.
- Reserva desde 15 días antes y hasta 1 minuto antes del comienzo de la clase.
- Cancela sin coste hasta 3 horas antes de la clase en Funcional y Pilates Mat y hasta 4 horas antes en la clase de PilatesMáquina.
- Si la clase está completa, se puede apuntar en cola. En el momento que haya una plaza disponible, la app envía un email a todas las personas para que puedan aceptar.
- La empresa se reserva el derecho de cancelar las clases que no tengan un mínimo de 2 personas.
La empresa se compromete a impartir las clases que tengan un mínimo de 2 personas.
Por causa de fuerza mayor (entrenador indispuesto por enfermedad, etc.): La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier clase independientemente del número de asistentes.
Exclusivo bono sesiones ilimitadas:
- El horario de cancelación se aplicará a los bonos de sesiones ilimitadas al igual que al resto de bono de clases grupales.
- Recibirá un recordatorio 4 horas antes del inicio y tendrá 3 horas para cancelar.
- En el caso de no asistir a la sesión reservada, y no habiendo cancelado dentro o fuera del horario estipulado (hasta 3 horas antes del inicio), se restará un día de vigencia del bono por cada sesión no cancelada.
Festivos y Vacaciones del centro (todos los bonos):
- El centro exclusivamente permanecerá cerrado los domingo, festivos y 24 y 31 de diciembre.
- Se agregarán a la vigencia del bono los festivos nacionales, locales o cierre por vacaciones (días hábiles).
- En agosto ajustaremos servicios mínimos.
Cómo recuperar sesiones:
Recuperar clases perdidas del mes anterior en dos pasos:
1. Selecciona tu nuevo bono (cualquier bono de clases grupales).
2. Se abonara un suplemento por cada clase a recuperar (Genérico +3,50€ por sesión / Pilates Máquina +5,50€ por sesión). Se podrá recuperar un máximo del 40% de las sesiones.
La vigencia total será de 35 días desde el primer día de uso.
Cómo puedo recuperar el 50% del bono del mes anterior en dos pasos:
1. Notificar antes de agotar los días de vigencia del bono.
2. Se abonara la diferencia de cada sesión con el bono inmediatamente interior en número de clases + un suplemento por clase de 1,50€.
La vigencia será de 30 días. Empezando desde el día siguiente a la caducidad del bono caducado.
Está opción podrás utilizarse exclusivamente 1 vez cada 6 meses.
Ej. La utilizo en Mayo, la podría volver a utilizar a partir del mes de noviembre.
Festivos y Vacaciones del centro (todos los bonos):
- Se agregarán a la vigencia del bono los festivos nacionales, locales o cierre por vacaciones (días hábiles).
Para cualquier duda o consulta no dudes en poner en contacto con nosotros:
Juan Díaz (Director) 640 269 419 – juan.diaz@edpmadrid.com