• Los bonos de colectivas tienen una vigencia de 35 días desde el primer día de uso (no desde el día de la compra).
    • Desde la compra del bono tienes un margen máximo de 30 días hasta que comience la cuenta de los 35 días de vigencia (si no se ha realizado ninguna reserva). 
    • Se pueden realizar cambios por otros servicios pero no se realizan devoluciones. 
    • Puedes reservar cualquier actividad u horario.
    • Reserva desde 15 días antes y hasta 1 minuto antes del comienzo de la clase.
    • Cancela sin coste hasta 3 horas antes de la clase.
    • Si la clase está completa, se puede apuntar en cola. En el momento que haya una plaza disponible, la app envía un email a todas las personas para que puedan aceptar.
    • La empresa se reserva el derecho de cancelar las clases que no tengan un mínimo de 2 personas.
      La empresa se compromete a impartir las clases que tengan un mínimo de 2 personas.
      Por causa de fuerza mayor (entrenador indispuesto por enfermedad, etc.): La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier clase independientemente del número de asistentes.

    Exclusivo bono sesiones ilimitadas: 

    • El horario de cancelación se aplicará a los bonos de sesiones ilimitadas al igual que al resto de bono de clases grupales.
    • Recibirá un recordatorio 4 horas antes del inicio y tendrá 3 horas para cancelar.
    • En el caso de no asistir a la sesión reservada, y no habiendo cancelado dentro o fuera del horario estipulado (hasta 3 horas antes del inicio), se restará un día de vigencia del bono por cada sesión no cancelada. 

    Festivos y Vacaciones del centro (todos los bonos):

    • El centro exclusivamente permanecerá cerrado los domingo, festivos y 24 y 31 de diciembre.
    • Se agregarán a la vigencia del bono los festivos nacionales, locales o cierre por vacaciones (días hábiles).
    • En agosto ajustaremos servicios mínimos.

    Cómo recuperar sesiones:

    Recuperar clases perdidas del mes anterior en dos pasos:

    1. Selecciona tu nuevo bono (cualquier bono de clases grupales).
    2. Se abonara un suplemento por cada clase a recuperar (Genérico +3,50€ por sesión / Pilates Máquina +5,50€ por sesión). Se podrá recuperar un máximo del 40% de las sesiones.

    La vigencia total será de 35 días desde el primer día de uso.

    Cómo puedo recuperar el 50% del bono del mes anterior en dos pasos:

    1. Notificar antes de agotar los días de vigencia del bono.
    2. Se abonara la diferencia de cada sesión con el bono inmediatamente interior en número de clases + un suplemento por clase de 1,50€.

    La vigencia será de 30 días. Empezando desde el día siguiente a la caducidad del bono caducado.

    Está opción podrás utilizarse exclusivamente 1 vez cada 6 meses.
    Ej. La utilizo en Mayo, la podría volver a utilizar a partir del mes de noviembre.

     

    Festivos y Vacaciones del centro (todos los bonos): 

    • Se agregarán a la vigencia del bono los festivos nacionales, locales o cierre por vacaciones (días hábiles).

    Para cualquier duda o consulta no dudes en poner en contacto con nosotros:

    Juan Díaz (Director) 640 269 419 – juan.diaz@edpmadrid.com

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